Privacidade

O aplicativo SeuMenu e o website https://seu.menu/ são de inteira propriedade e operação do Seu Menu Sistema de Serviços de Informação LTDA registrado no CNPJ sob o n. 28.435.779/0001-97 e com sede na Rua Marcelino Rosa, 100 – Recreio – 45020-520 – Vitória da Conquista, BA.

Ao se cadastrar no website https://seu.menu/ e/ou no aplicativo SeuMenu, o USUÁRIO declara estar ciente e de acordo com a presente Política de Privacidade. Caso contrário, estará impedida a utilização dos produtos e serviços oferecidos em nosso website e aplicativo, pelo USUÁRIO e/ou pelos RESTAURANTES.

 

Os usuários menores de 18 anos

Para utilizar os nossos serviços, os usuários menores de 18 anos deverão obter o consentimento expresso de seus pais, tutores ou representantes legais.

Os pais, tutores ou representantes legais serão plenamente responsáveis pelo acesso ao Seu Menu por parte de crianças e adolescentes, sem a devida obtenção de autorização prévia. Cabe a eles a inteira responsabilidade pela fiscalização das atividades e conduta dos respectivos menores sob sua tutela, bem como ciência da integralidade dos presentes Termos.

 

Da Coleta de Informações

Quais as informações coletadas?

Ao utilizar o nosso Website ou Aplicativo, nós armazenamos algumas informações importantes para que possamos prestar um serviço de qualidade para você. São elas:

  • Informações que você nos fornece

Quando você se inscreve para ser um usuário registrado do Seu Menu, nós coletamos uma série de informações fornecidas por você, tais como: seu nome, data de nascimento, CPF, endereço eletrônico, endereço de correspondência, senha, número de telefone e preferências de contato.

  • As Informações de localização

Para que nós possamos realizar a entrega do seu pedido, é necessário que você nos forneça a sua localização ou a localização do local onde gostaria que entregássemos o seu pedido.

Essa localização pode ser fornecida pelo(s) endereço(s) que você inserir manualmente no aplicativo, ou através da localização obtida do seu dispositivo via GPS e redes móveis (torres de celular, Wi-Fi e outras modalidades de localização) e confirmada por você.

Para fins da lei n° 12.965 de 2014 (Marco Civil da Internet), ou qualquer lei que venha substituí-la, a localização fornecida ao Seu Menu será considerada como um dado cadastral.

  • As  Informações dos seus dispositivos

Algumas informações sobre os dispositivos que você usa para acessar os produtos do Seu Menu  são coletadas automaticamente. Dentre essas informações, estão: endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes Wi-Fi, número de telefone, entre outras que poderão ser coletadas pelo Seu Menu.

  • Informações não-pessoais

Informações não-pessoais são aquelas que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. Por exemplo: idade do indivíduo, preferências individuais, idioma, CEP e código de área.

Nós também poderemos coletar dados sobre as atividades dos usuários no nosso Website ou Aplicativo. Esses dados são agregados e usados para nos ajudar a fornecer informações para os nossos clientes e entender quais partes dos nossos produtos e serviços são mais atraentes para o usuário.

Dados agregados são considerados informações não-pessoais para fins desta Política de Privacidade.

Se combinarmos dados não-pessoais com dados pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.

Como essas informações são utilizadas?

Essas informações coletadas podem ser usadas para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos e serviços destinados a você. Produtos e serviços estes que podem ser os já existentes ou a serem criados.

Suas informações pessoais também poderão ser usadas para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes, e geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços, incluindo tendências de consumo.

Outras utilizações para as suas informações são:

  • Avaliação de restaurantes

Ao enviar comentários e feedback com relação ao Website ou Aplicativo e os serviços de delivery dos parceiros do Seu Menu, você nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks no Website ou Aplicativo e em quaisquer materiais de marketing ou publicidade, bem como a analisar, processar e tratar esse feedback de forma isolada ou agregada nos termos desta política de privacidade. Para tanto, apenas identificaremos você através de seu nome de cadastro e da sua cidade de residência.

  • Comunicação

As suas informações pessoais poderão ser usadas para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, condições e políticas. Sendo essas informações determinantes para a sua interação com o Seu Menu, você não poderá escolher por não receber esse tipo de comunicação. Trata-se de um tipo de comunicação inerente ao uso do serviço.

  • Segurança

Nós podemos também utilizar esses dados coletados para aprimorar a segurança e melhorar os serviços e as ofertas do Seu Menu destinadas a você. Dessa forma, podemos analisar e solucionar problemas técnicos, como também identificar e coibir fraudes na utilização do nosso Serviço.

  • Marketing

O Seu Menu poderá usar suas informações pessoais para enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e de novidades para você, o que inclui campanhas digitais (tais como marketing direcionado em redes sociais e notificações push) e não digitais (como divulgação em radiodifusão, outdoors, panfletos, entre outros).

Nesse caso, é válido ressaltar que você pode optar por não receber mais e-mails de marketing a qualquer momento, alterando as suas preferências.

Além disso, poderemos compartilhar os dados com parceiros do Seu Menu, a fim de desenvolver campanhas de marketing mais relevantes para interessados nos produtos do Seu Menu.

O Seu Menu somente compartilhará dados com parceiros que possuírem política de privacidade que ofereça níveis compatíveis de proteção aquele oferecido por esta política.

 

  • Promoções

Caso você participe de um concurso, competição ou qualquer outra modalidade de promoção, poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas.

 

  • Dados não-pessoais

Nós poderemos usar informações não-pessoais para a consecução das finalidades previstas nesta Política de Privacidade.

Da utilização de cookies e outras tecnologias

O Seu Menu se utiliza de tecnologias como cookies, pixel tags, armazenamento local ou outros identificadores, tanto de dispositivos móveis ou não, ou tecnologias semelhantes (“cookies e outras tecnologias”), para uma variedade de funções.

São tecnologias nos auxiliam a autenticar a sua conta, promover e aperfeiçoar os serviços do Seu Menu, personalizar a sua experiência e avaliar se nossa comunicação e nossa publicidade estão sendo eficazes.

Como funcionam essas tecnologias?

Cookies e outras tecnologias nos ajudam a melhorar a prestação dos nossos serviços a você e nos ajudam a entender melhor como você se comporta  nos dizendo, por exemplo, quais partes de nosso Website ou Aplicativo foram mais visualizados.

Nós tratamos as informações obtidas por meio de cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. Entretanto, na medida em que o endereço protocolo de internet (endereço IP) ou identificadores semelhantes sejam considerados informações pessoais pela lei local aplicável, nós também trataremos esses identificadores como informações pessoais.

Da mesma forma, na medida em que a informação não-pessoal for combinada com informação pessoal, nós a trataremos como informação pessoal para os fins desta Política de Privacidade.

Você pode gerenciar as suas preferências de cookies e outras tecnologias semelhantes a partir da configuração de seu navegador ou dispositivo, recusando ou excluindo determinados cookies e outros tecnologias. Contudo, isso poderá comprometer a prestação dos nossos serviços ou impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades que os integram.

 

Tecnologia de terceiros

Além dos cookies e outras tecnologias do Seu Menu, nós podemos permitir que terceiros contratados pelo Seu Menu utilizem cookies e outras tecnologias -de sua propriedade- para identificar seu navegador e dispositivo. Dessa forma, isso permite que você receba publicidade do Seu Menu enquanto acessa websites ou aplicativos de terceiros.

Esses terceiros também podem fornecer ao Seu Menu informações sobre o desempenho das campanhas de marketing desenvolvidas. Algumas dessas empresas podem utilizar cookies e outras tecnologias próprios nos serviços do Seu Menu, tais como: Facebook e Google Analytics.

 

Do armazenamento das informações

Onde as informações são armazenadas?

As informações que o Seu Menu coleta de você são armazenadas em serviços de nuvem confiáveis. Esses serviços podem ser oferecidos por parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países. São serviços de armazenamento em nuvem usualmente utilizados por empresas de tecnologia.

Na contratação desses serviços, o Seu Menu sempre busca empresas que empregam um alto nível de segurança no armazenamento de suas informações. Não estabelecemos contratos que violem as definições de privacidade previstas nesta Política.

 

Por quanto tempo as informações são armazenadas?

O Seu Menu armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso do Seu Menu e nesta Política de Privacidade. Nós respeitamos o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.

Se você solicitar a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas ao Seu Menu durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídos definitivamente sempre que a legislação assim o exigir.

Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua sua conta, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na lei aplicável, se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida), ou caso seja necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos usuários.

 

Como as informações são compartilhadas?

Além das finalidades descritas acima, nós podemos também compartilhar com terceiros as suas informações coletadas em algumas hipóteses descritas abaixo.

  • Em alteração de controle societário do Seu Menu

No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou abertura do capital do Seu Menu, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos desta política de privacidade.

 

  • Provedores de serviços e outros parceiros

Por razões de processamento e inteligência em relação aos dados do Seu Menu, poderemos também, compartilhar informações com algumas empresas ou indivíduos prestadores de serviço ou empresas parceiras do Seu Menu. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas dever de proteção compatível com o da política de privacidade do Seu Menu.

O Seu Menu pode utilizar os serviços dessas empresas para facilitar o nosso serviço, prover o serviço do Seu Menu em nosso nome, executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo – mas não se limitando a –, manutenção dos serviços, transporte e entrega de compras realizados por você, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades incluindo marketing, ou auxiliar-nos na avaliação de como o nosso serviço está sendo usado.

  • Restaurantes parceiros do Seu Menu

Ao fazer um pedido em um restaurante parceiro pelo nosso Website ou Aplicativo, nós podemos compartilhar algumas informações suas com esse restaurante parceiro. Além dos dados a respeito do pedido em específico, essas informações também podem incluir nome, número de telefone, endereço de entrega, entre outras.

  • Para publicidade e serviços de análise

Para poder entregar publicidade e promoções adequadas para você, como também aperfeiçoar nossos serviços, nós também podemos compartilhar as suas informações com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível de proteção de dados compatível com esta política de privacidade.

 

Dos requerimentos legais

O Seu Menu poderá compartilhar as suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.

Nestas situações, o Seu Menu vai cooperar com as autoridades competentes na medida em que discricionariamente entenda necessário e adequado em relação a qualquer investigação de ilícitos, infrações a direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor o Seu Menu ou seus usuários a qualquer responsabilidade legal ou lhes impor riscos, ressalvadas hipóteses de sigilo de informações constantes na legislação aplicável.

Além disso, o Seu Menu se reserva o direito de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um usuário é suspeita, ilegal ou prejudicial ao Seu Menu ou a terceiros.

Este direito será utilizado pelo Seu Menu quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade, e com o intuito de cooperar com a execução e cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.

 

Como protegemos suas informações?

Nós empregamos os nossos melhores esforços para respeitar e proteger as suas informações pessoais contra perda, roubo ou qualquer modalidade de uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

Utilizamos o moderno princípio de privacy by design, respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados nos nossos processos internos como um todo.

O Seu Menu só trabalha com os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoração e testes de segurança periódicos. Contudo, não é possível garantir completamente a não ocorrência de interceptações e violações dos sistemas e bases de dados do Seu Menu, uma vez que a internet possui sua estrutura de segurança em permanente aperfeiçoamento.

 

E se essa Política sofrer alterações?

O Seu Menu poderá atualizar essa Política de Privacidade periodicamente, sendo que a versão vigente será sempre a mais recente.

Se fizermos alguma alteração na política em termos materiais, podemos colocar um aviso no nosso Website, Aplicativo ou te enviar um e-mail, juntamente com a Política de Privacidade atualizada. Por isso, é importante manter seus dados de contato sempre atualizados.

 

Como entrar em contato com Seu Menu em caso de dúvidas?

Se você tiver alguma dúvida sobre a Política de Privacidade do Seu Menu ou a qualquer prática aqui descrita, entre em contato conosco no endereço através do e-mail seumenubr@gmail.com ou ligando para o número (77) 3421 8688.